MLD VALENCIENNES (Multi Loisirs Distribution)

"Enfin une entreprise et interventions de réparations performantes ! Merci à l'équipe technique et particulièrement à Virgile qui fait vraiment tout pour que tout se passe bien ! Je recommande cet endroit mais ne venez pas trop nombreux sinon je vais avoir des difficultés à obtenir un rdv rapidement lorsque j'aurai besoin !!! Bravo ! Bruno"

"S'il ne vous faut rien, c'est le magasin qu'il vous faut ! Un premier déplacement pour de simples jerrycans : rupture de stock ! Un second déplacement pour 1 détendeur gaz : rupture de stock ! Impossible de commander, c'est le fournisseur m'a ton répondu qui gère le réapprovisionnement ! Nouveau ça... Donc impossible d'obtenir un réapprovisionnement. En résumé, un magasin complètement inutile si ce n'est si vous avez besoin d'une boîte à couverts ou un dérouleur de papier toilette pour votre camping car. A pleurer. Ce sera donc direction Narbonne accessoires sur Lille"

"magasin à fuir!!!! 1 an de délai pour recevoir une pièce et encore après plusieurs relances et de passages en magasin. c'est une honte!!! La vendeuse au comptoir est très désagréable et je pense incompétente dans le domaine. j'ai mis 1 étoile car on ne peut faire autrement !!"

"Un grand merci à Jérémy et toutes l'équipe de techniciens pour le montage de mon crochet d'attelage sur mon camping car, du personnel gentil et serviable, vous offrant facilement des explications, vous pouvez allez chez LMD valenciennes en toutes confiance, je vous le recommande, encore merci"

"Magasin nul Apres un devis de lanterneau 3 mois après on me dit qu il faut le commander normal.... Mais par la suite c est pas possible...car c est compliqué de le trouver et on me dit de me rapprocher vers un autre atelier pour la réparation.... Pour ma part à fuir....Pas à la hauteur...décevant....vraiment pas du tout professionnel Je ne recommande pas du tout....décevant complet... Suite à votre réponse je me suis tournée vers un autre concessionnaire comme vous me l avez suggéré...... Très satisfaite car un prix beaucoup moins cher que chez vous et un accueil plus professionnel que chez vous aussi Je ne recommanderais certainement plus votre magasin sur notre groupe de camping car...je comprends que vous avez beaucoup d avis négatifs...."

"Recu rapidement en urgence pour un problème de lanterneau merci Jeremy par contre ai fait un tour au magazin plus de 1 00 e pour deux compas de baie petit modèle c est trop pour moi"

"La vente c'est bien passée, par contre pour le SAV des vraies voleurs. Je ne veut plus entendre parler d'eux 😡😡"

"Bonjour Une équipe très professionnelle qui se débrouille pour trouver une solution et satisfaire le client c'est rare. Un grand Merci"

"Bonjour, Venant de Nîmes, Je tiens à féliciter toute l’équipe pour votre accueil, disponibilité et sympathie. Je suis venu mardi à 11h45 pour un problème de parabole qui a été résolu en moins de 5mn par une personne très compétente et très agréable. De plus j’ai trouvé un beau magasin d’accessoires. Un grand Merci à toute l’équipe, ne changez rien.👏👏👏"

"L’équipe complète est très sympathique. Par contre si vous rencontrez des soucis là ça se complique car les compétences sont limitées et le professionnalisme également. À vous de voir ce qui est important!"

"Excellent accueil du vendeur Très pro et très grand choix , je recommande !"

"Très déçu Pas de bonjour, les vendeurs étaient en train de discuter ensemble!! On demande un renseignement et on nous dit c est sur catalogue sans prendre la peine de nous conseiller !! Et après on dit que l on achète sur internet !! A qui la faute !! Ayant travaillé dans le commerce plus de 18 ans, on se démenait pour les clients !!"

"Merci a Virgile et a son collègue mécano qui ont été a la hauteur pour la réparation de notre truma gazoil neuf .pour le moment tout fonctionne .meme si ca nous fait faire beaucoup de km nous habitons vendin le vieil .nous ne manquerons pas de vous rendre visite .un bon service apres vente est important pour le bon fonctionnement d un magasin vous avez tout compris .bonne continuation et a bientot"

"Reprise de notre camping et achat d'un véhicule neuf Juste parfait, ils ont compris notre projet et le conseil a été parfait. Réception avec bouteille de champagne. Service après vente parfait. Je recommande parfaitement cette concession Sympathique et professionnel"

"Equipe sympathique a l'écoute des besoins le personnelle de l'atelier au top aussi avec de bon conseil. merci a tous je recommande"

"Déception ! Pour une prise en charge de la garantie de mon Laika de 2 ans car cette concession la plus proche de chez moi. Après multiples appels pour être sûre que tt est en ordre pour mon rdv réparations on m'annonce qu'au final Laika aurait refusé la prise en charge de la garantie sans m'en informer la raison. Je retourne auprès de mon concessionnaire, en 1 journée j'ai un retour positif de la prise en charge des réparations pour la garantie 10 ans étanchéité. Un comble ! Je vais faire 800km au lieu de 250km et cela va me coûter plus cher en déplacement mais je préfère me diriger auprès de vrais professionnels. Ça m'évitera de mauvaises nouvelles surprises."

"Très bon service après vente j'ai eu 2 panne réglés en moins 1h sans RDV et super agréable rapide ,efficace je recommande"

"Un immense merci à toute l'équipe pour sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme. Tout juste au départ pour les vacances nous nous apercevons d'une fuite liée à l'écrou de l'électrovanne WC. Un petit coup de fil chez MLD en expliquant le contexte et venez nous allons trouver une solution , alors que nous n'étions pas encore clients. Malgré un planning atelier très chargé ils ont pris le temps de nous aider et de réparer en nous offrant la main d'oeuvre. Nous avons juste payé la pièce défectueuse. Nous vous remercions très sincèrement et prenons la route des vacances sereinement grâce à vous ."

"Très déçue de cet établissement Premier abord sympathique ensuite le remplacement du frigo n’a jamais pu se faire le produit a été perdu nous avons perdu deux mois sans pouvoir partir avec notre camping car On a donc récupéré à notre demande notre c car sans frigidaire Le responsable d’atelier Virgile ne s’est jamais excusé avec un manque de considération très marqué"

"Nous avons déposé notre camping car pour un problème de réfrigérateur il ne fonctionnait plus en 12v et au gaz ,3 jours après MLD m appel pour me dire que mon réfrigérateur était réparé. Il ne m ont rien fais payé Équipe sympathique, professionnel, à l écoute du client Je recommande à 100% Je ne vais pas hésiter à en parler autour de moi et sur notre groupe de camping caristes Merci à vous messieurs"

"Excellente entreprise, mais surtout avec des personnes très compétentes quelque soit le problème ! Sans parler de la direction qui prend soin de ses clients. Continuez , bravo"

"Nos visites successives se sont soldées par l'achat d'un camping-car Carado V 132. Nous avons été accueilli par une équipe que l'on sent très soudée et efficace. Félicitations à la petite Lucie qui est aussi mignonne, que gentille, que sérieuse, et consciencieuse."

"Une concession très agréable ! Un personnel à l’écoute de ses clients. Merci à Mr Jean Pierre Legrand et toute son équipe, pour son accueil et son professionnalisme ! N’hésitez surtout pas à les solliciter pour vos projets d’achat ou de location de camping-car"

"Je remercie MONSIEUR Jean-Pierre LEGRAND et toute son équipe pour leur professionnalisme s et leur serieux. Une équipe parfaite à l'écoute des besoins du client..et une large gamme de Camping car proposé. Je recommande vivement MLD Valenciennes"

"Nous venons de recevoir notre Hymer MLT 580. Je vous recommande vivement l‘équipe de MLD Valenciennes qui nous a sincèrement gâté de leur conseils avisés et d’une réalisation irréprochable. Merci à Jean-Pierre et à toute son équipe, Léa, Virgile, Cyril et Jérémy!"

"Depuis de nombreuses années je fais confiance à MLD Valenciennes pour l'entretien de mon camping-car HYMER. J'ai testé leurs compétences techniques tant au niveau de la carosserie que pour les réparations à l'intérieur de la cellule. Malgré l'éloignement (j'habite en région parisienne, à 250kms) je n'hésite pas à faire le déplacement car je reçois toujours un bon accueil et le travail de l'atelier me donne entière satisfaction."

"Magasin super accueillant, personnellement je n’ai pas payer le devis, travaux exécutés dans les règles de l’art, devis respecté, toujours prêt à vous renseigner, équipe très compétente."

"Je déconseille fortement ce concessionnaire. j'ai eu des problèmes d'origine constructeur sur un véhicule neuf et mld m'ont fait déplacer 3 fois pour rien ! Je demande une prise en charge constructeur pour un lanterneau qui s'ouvre en roulant , on me dit d'attendre près d'un mois pour le rdv mais arrivé le jour J, malgré avoir vérifié avant, mon véhicule n'est soit disant pas enregistré en garantie. si le fabricant en Italie ne reçois pas un fax du concessionnaire lors de la livraison de votre véhicule il ne serait pas garantie ! donc on me dit faut aller à MLD valenciennes pour qu'il examine le fourgon et valide la garantie constructeur...peine perdue encore un aller-retour pour rien et si j'avais pas appelé au bout de 8j je crois que j attendrais encore leur nouvelle...bref je fais valider ma garantie constructeur par un simple envoie par fax avec plus d'un an de retard.... pour info lors du premier rdv à calais pour faire réaliser le test d'étanchéité, test inutile sur un fourgon mais obligatoire pour la garantie du véhicule et qui consiste à vérifier visuellement la présence d'humidité ! 2 mois plus tard je détecte une énorme fuite lors du remplissage de la cuve d'eau propre..... je prends par la suite rdv pour réparer cette fuite, cette fois-ci ma garantie est bien visible, il faut attendre 1 mois et demi pour avoir rdv ! mais 3 jours plus tard quand je reviens chercher le véhicule on me dit qu'il n'ont pas vu de fuite...je rentre chez moi , je mets le tuyau pour remplir la cuve et là, énorme fuite au raccord de remplissage ! impossible à ne pas la voir ! Bref 500km avec le camping car et la voiture pour Rien. J'ai beau demander le déplacement d'une personne pour venir réparer cette fuite chez moi, on me demande de revenir...c'est hors de question que je me déplace encore une fois.... pour l'anecdote mon concessionnaire de vente ( qui n'est pas mld ) a oublié de mettre un adaptateur de start and stop universelle, j'ai demandé à ce MLD si il pouvait faire la pause...ben non c'est trop compliqué, faut un plan ! y a 2 fils bien identifiés à brancher ! Bref je vais le faire ainsi que réparer ma fuite...mais si j'ai un bon conseil a vous donner ça serait de fuir MLD !!! j'ai aussi rencontré un camping cariste dont le pire cauchemar est mld valenciennes depuis qu'il leur a fait confiance pour acheter un véhicule d'occasion..."

"Établissement sérieux. Achat d'un van aménagé ford laïka, au lieu d'un véhicule équivalent 7 places, comme véhicule principal, ayant une maman à mobilité réduite. Raisons de mon choix : -Car même prix en neuf que le ford transit custom -double usage (vacances et véhicule du quotidien) -garantie de 13 ans au lieu de 2 ans pour un véhicule normal, - prêt en 13 ans aussi au lieu de 6, - assurance moins chère car véhicule de loisir . -véhicule diesel neuf et pas électrique car sinon pas de possibilité de tracter notre caravane, pour les longs séjours M. Legrand, Benoît et Florian sont à l'écoute de nos envies, de nos doutes et prennent le temps de nous expliquer et donc de nous rassurer. Ils ne nous forcent pas à l'achat. Manu et sa collègue de l'atelier nous expliquent le fonctionnement de véhicule et sont disponibles à tout moment, si question. Reprise de notre véhicule principal pour apport, car ils ont une concession de véhicules normaux et sans permis. Possibilité de rachat de notre van sans obligation d'achat d'un autre véhicule par la concession. Options choisies: porte vélos, attache caravane, prise 220 à l'intérieur indispensable, échelle de lit indispensable pour ne pas abîmer le siège avant. Le rail situé au dessus de la porte latérale est compatible avec notre solette de caravane, pas besoin de store. En conclusion, heureux de notre achat. Toujours la même confiance depuis plusieurs années, en tant que caravanier. Un grand merci à toute l'équipe."

"Camping cariste novice nous parton par un beau week-end bien ensoleillé. Le samedi midi le réfrigérateur de notre camping car refuse de fonctionner en marche sur gaz. Après plusieurs manipulation nous faisons un détour par MLD Valenciennes. Très bien reçu, Un technicien nous a très gentiment dépanné en quelques minute et sauvé notre week-end. Nous en avons profité pour faire un tour dans le magasin bien achalandé. Un grand merci 👍🙂"

"Un grand merci à jean pierre pour son professionnalisme , son sérieux et ses conseils. mld est une concession sérieuse qui prend soin de ses clients ! j ai apprécié l’appelle téléphonique après ma livraison pour savoir si je n’avais pas de questions L’achat d’un Hymer est un achat important qu’il faut faire chez un professionnel donc je recommande MLD !"

"Première expérience en camping car (fourgon 4 places) super bien équipé très facile à conduire. Nous avons loué chez des personnes accueillantes, souriantes, professionnelles et à l'écoute de leurs clients. Avant notre départ, une équipe au top a pris son temps pour nous expliquer tout le fonctionnement. Si vous avez des questions, Emmanuel est à votre écoute lors de votre voyage. Très belle expérience. C'est avec grand plaisir que nous reviendrons chez vous pour de nouvelles aventures en camping car et vous recommandons auprès de notre entourage. Merci encore à toute l'équipe. Béatrice et Alain"

"Nous avons acheté une caravane d'occasion. Deux jours après, alors que étions partis en vacances , le chauffe eau à lâché. Nous avons appelé MLD . Mr Emmanuel sans avoir pu trouver de solution à notre problème, a cependant passé beaucoup de temps ( même sur son temps personnel, weekend compris) pour essayer de nous dépanner, ce qu'il a promis de faire dès notre retour .Très bonne conscience professionnelle . Merci pour son dévouement"

"Un service au top et une grande gentillesse pour prendre en charge au pied levé le dépannage du frigo de mon camping car alors que nous étions de passage dans la région ! Un bon nettoyage du brûleur et de la cheminée assuré de façon très professionnelle par Manu et c'est reparti pour un tour... Au moment de demander ce que je devais, on m'a répondu rien du tout, je n'ai fait qu'un nettoyage ! D'autres n'auraient pas hésité à facturer au prix fort ! Bravo pour cet état d'esprit ! Je reviendrais en toute confiance pour l'entretien de mon véhicule si je n'habitais pas à 800 km de Valenciennes 🤣"

"Location d un laika kosmo. Tout était parfait. Explication d une bonne heure sur son fonctionnement, Emmanuel a répondu à toutes nos questions avant de partir. Nous venons de la région parisienne et n hésiterons pas à relouer chez mld pour d autres séjours en fourgon. Merci."

"Nous réceptionnons notre nouvelle caravane vendue par Florian chez LMD Mise en main par Emmanuel et préparée avec soin par l'équipe. Nous sommes ravis de l'accueil,des conseils ainsi que de l'attention qui nous a été portée. Merci à tous Léa Virginie Florian Emmanuel ainsi qu'au reste de l'équipe. Jean Pierre vous avez une équipe au top du top. Encore merci"

"Un patron ou un équipe qui ne veut pas trop s’embêter. Avons demandé une révision de la cellule de notre véhicule de 2002 fraîchement acquis et une pose de ceinture de sécurité car il en manquait 2 par rapport aux places homologuées sur la carte grises. Il fallait changer le frigo selon leurs dires et il n’y a pas grand chose qui fonctionnait (on n’a jamais eu le devis demandé pour faire les réparations et rendre la cellule fonctionnelle car il aurait été soit disant trop cher pour nous). Les réparations (entretien courant rien de plus) on été faites dans un autre magasin visiblement plus professionnel pour moins de 900€. Pour la ceinture qui était soit disant une demande impossible parce qu’il fallait passer aux mines etc.. ils s’avère qu’une simple vérification sur leur logiciel (fait par MLD) Bethune aurait permis de voir qu’il existait bien une ceinture homologuée. Posée à Bethune pour 130€. Heureusement qu’on n’a pas écouté les conseils du patron de lâcher l’affaire et vendre le véhicule… Avons fait refaire un lanterneau dans ce garage car nécessité d’une pièce Laika., rien à redire sur ce plan."

"Un grand merci à Florian de nous avoir accompagner dans notre achat de fourgon . Il a été présent mais a su également prendre du recul pour nous laisser discuter. Il c'est montrer disponible très réactif et à l'écoute de nos besoins et de nos envies. Un grand merci également pour manu qui a su nous rassurer nous conseiller et nous aiguiller sur les différents fourgons que nous avons vu . Il a su nous mettre en confiance et sans lui la décision d'achat aurait été plus compliquée."

"Reçu immédiatement, très professionnel, agréable, honnête, tout ce qu'on attend... Il n'a rien demandé pour remplacer 2 fusibles alors on a fait quelques achats en boutique qui d'ailleurs est tres bien achalandée. Merci à vous"

"Notre expérience ? Honteux! Nous avons été chez eux, devis signé (330€) pour des réparations de gaz, malheureusement tuyaux trop vieux pour tout réparer mais ils ont changé le tuyau qui est relié la bouteille de gaz aux vannes. Et ils ont décidé de ne pas nous faire payer pour un tuyau donc pas de facture. Mais après cette réparation, ça sentez le gaz dans le camping-car et à l'extérieur. Nous sommes retournés aujourd'hui pour vous demander et prévenir du problème. La réponse du réparateur est : avant de mourir, on vit. Sauf que je vous précise que nous avons un bébé de 2 mois.. et ces personnes étaient au courant. Du coup, ils n'ont pas payé par sympathie ou parce qu'ils savaient qu'il y a un souci donc pas de moyen de se retourner... Je tiens à préciser que c'est le réparateur qui est malhonnête. Nous ne parlons pas des commerciaux. Méfiez-vous si vous vous engagez pour des réparations chez eux. A bon entendeur. Suite à notre appel, je laisse mon expérience écrite pour les autres clients... Nous avons pu nous expliquer avec Virgile, qui a expliqué qu'il comprenait notre avis et qu'il a échangé notre problème avec son technicien, qu'il ne lui avait fait part aucuns commentaires suite à notre venue. Donc très compréhensible mais je ne peux pas supprimer mon avis.. Car l'accident aurait pu être plus grave. Merci à vous."

"Merci à Daniel et Jean Pierre Legrand pour leur accueil, leur professionnalisme !! Une équipe au top aussi aux services des clients. Un camping car au top en location. Malheureusement pas plus d’étoiles que 5 mais ça mériterait bien plus !!! Un immense merci pour tout. À très vite, Jeremy BATTEUR"

"En panne d'électricité et à trois jours du départ pour un évènement important, j'ai sollicité en urgence le concessionnaire MLD Valenciennes par téléphone. J'ai été invité à me présenter le soir même. J'ai été accueilli par une équipe sympathique et à l'écoute. Tout a été mis en œuvre pour trouver une solution rapide à mon problème. La panne a été immédiatement diagnostiquée et j'ai pu récupérer mon véhicule 24H plus tard. Merci et bravo à toute l'équipe. Je recommande vivement."

"Nous venons d’acheter un camping-car d’occasion type fourgon chez MLD Valencienne. L’accueil fut très bon, la mise en main a été faite avec un grand professionnalisme, quant au service après-vente les 2 ou 3 petites réparations que j’ai demandées ont été effectuées avec sérieux. Je vous conseille fortement cette concession."

"Magasin au top. Changement de batteries et vérification du faisceau électrique fait avec soin et expertise. Stock et accessoires de première nécessité toujours au top, avec un rapport Qualité/Prix exemplaire. Délais pour effectuer les travaux respecté et même effectué avant la date prévue. Réponds toujours au téléphone, contrairement à beaucoup d autres magasins de camping-car."

"J ai acheté une batterie Lithium à plus de 3000 euros, je suis actuellement en panne avec celle-ci. Malgré tous mes appels , je n ai toujours pas de nouvelles concernant la garantie. je pars en vacances mi-juillet et aucune solution n'est trouvée. Un vrai manque de professionnalisme. je ne recommande pas du tout cet endroit. suite a votre réponse bien sur vous l'avez pas installer mais prendre l'argent ça vous savais faire"

"Prise de rdv rapide, accueil très chaleureux. J y suis allé pour un contrôle d étanchéité. On m a juste informé brievement qu'il a des problèmes sur une baie et une trappe sans rentrer dans les détails directement sur le Ccar. J ai demandé un devis démontage pour calculer au plus juste le montant des réparations que j attends toujours. Tant pis, je me débrouillerais autrement."

"Première expérience en Camping Cars grâce au service location de MLD Valenciennes. Une prise en main complète en amont, un véhicule préparé avec soins. Je recommande vivement MLD Valenciennes et nous ne manqueront pas de renouveler l'expérience"

"Très bonne accueil magasin et un SAV au top je recommande 👍"

"Nous avons acheté un carado v337 en février 2021, qui correspond tout à fait à nos besoins, à une période où l'on connaissait une pénurie de véhicules de loisirs. Mais on ne peut juger du professionnalisme d'une entreprise commerciale qu'à travers la qualité de son service après vente... Et c'est chose faite : après une utilisation de quelques mois, nous avons remarqué quelques dysfonctionnements et une piètre performance de la caméra de recul qui nous avait été vendue en option. Nous avions pris rdv, nous étions attendus avec le sourire, par une équipe technique à l'écoute ! À la récupération du véhicule, tout avait été résolu et une nouvelle caméra double installée ! Merci et bravo à toute l'équipe technique pour son accueil, son écoute, son professionnalisme, sa compétence !"

"Je suis passé il y a peu de temps dans ce magasin. Le choix en accessoires est correct, dommage qu'une gamme plus large de véhicule ne soit pas au rendez vous. Bon accueil et renseignement par le technicien. Je reviendrai."